Ça refoule en ce moment ? Appelez le 01 49 62 12 00 : 24h/24, 7j/7, objectif 2 h en Île-de-France.
Réponse rapide
Quand une canalisation bouchée refoule : 1. coupez l’eau et n’utilisez plus les WC, 2. protégez le sol et les objets, 3. prenez des photos pour l’assurance, 4. localisez le bouchon. S’il est dans votre logement, appelez un déboucheur. S’il est dans la colonne commune, prévenez le syndic. S’il est sous la rue, contactez le service assainissement de la commune.
- Un seul appareil bouché : bouchon proche, souvent traitable à la ventouse
- Plusieurs appareils qui refoulent ensemble : bouchon en aval, appelez un professionnel
- Jamais de soude caustique ni d’acide
- Photographiez les dégâts avant de nettoyer, pour l’assurance
Les 4 gestes immédiats
- Arrêtez l’eau : ne tirez plus la chasse, n’utilisez ni douche ni lave-vaisselle. Fermez le robinet d’arrêt du WC si l’eau continue de monter.
- Protégez : serpillières, bassines, objets surélevés. Les eaux usées contiennent des bactéries : portez des gants.
- Photographiez les dégâts et le niveau d’eau, avant de nettoyer. Votre assurance vous les demandera.
- Aérez la pièce et éloignez enfants et animaux.
Où est le bouchon ? 3 tests simples
| Test | Résultat | Ce que ça veut dire |
|---|---|---|
| Un seul appareil ne s’écoule pas | Les autres fonctionnent | Bouchon dans le siphon ou la canalisation de cet appareil |
| L’eau remonte dans la douche quand on tire la chasse | Plusieurs appareils liés | Bouchon dans la canalisation principale de la maison |
| Le regard extérieur est plein | Eau stagnante dans le regard | Bouchon entre le regard et la rue, ou réseau public saturé |
| En appartement, ça refoule par le bas | Les voisins du dessus ont de l’eau qui descend | Colonne commune bouchée |
Qui appeler selon le cas
| Lieu du bouchon | Qui appeler | Qui paie en général |
|---|---|---|
| Siphon, WC, évier (dans le logement) | Déboucheur ou plombier | Occupant |
| Canalisation privée jusqu’au regard | Entreprise d’assainissement (hydrocurage) | Propriétaire ou occupant selon la cause |
| Colonne commune d’immeuble | Syndic ou gardien, qui mandate une entreprise | Copropriété |
| Branchement ou collecteur sous la rue | Service assainissement de la commune | Collectivité |
| Fosse septique pleine (maison non raccordée) | Vidangeur agréé | Occupant |
Pour la répartition des frais en détail, lisez débouchage : qui paie ?.
Refoulement en cours ? On intervient en 2 h
24h/24 et 7j/7 · objectif 2 h en Île-de-France · prix annoncé avant de partir
Ce que vous pouvez tenter vous-même
Ventouse, furet manuel, eau chaude et bicarbonate
- Ventouse : sur un évier ou un lavabo, bouchez le trop-plein avec un chiffon humide, puis pompez une dizaine de fois.
- Furet manuel : utile pour un bouchon de cheveux dans une douche ou un lavabo.
- Bicarbonate + vinaigre blanc + eau chaude : efficace sur un dépôt léger, pas sur un vrai bouchon.
- Démonter le siphon sous l’évier avec une bassine dessous : souvent, le bouchon est là.
Ce qu’il ne faut jamais faire
- Soude caustique, acide chlorhydrique, déboucheurs agressifs : ils attaquent les joints et le PVC, peuvent provoquer des projections et détruisent les bactéries d’une fosse septique.
- Insister avec la chasse d’eau : chaque chasse ajoute 6 à 9 litres qui débordent.
- Utiliser un objet rigide (cintre) qui peut percer un tuyau.
Notre article comment déboucher efficacement une canalisation détaille ces méthodes.
Quand faut-il un hydrocurage professionnel ?
- Plusieurs appareils refoulent en même temps.
- Le bouchon revient tous les mois : graisses accumulées, tartre ou racines.
- Le regard extérieur est plein.
- Le sous-sol est inondé par le bas.
Le camion hydrocureur envoie de l’eau à haute pression dans toute la canalisation. Si le bouchon revient, une inspection caméra montre la cause : racines, contre-pente, tuyau cassé. Voir aussi l’hydrocurage expliqué.
Dégâts des eaux : votre assurance couvre-t-elle ?
- Les dommages (sols, murs, meubles) causés par un refoulement sont souvent couverts par la garantie dégât des eaux de l’assurance habitation, selon votre contrat.
- Le débouchage lui-même est rarement pris en charge, sauf option « recherche de fuite » ou assistance.
- Dans un immeuble, la convention IRSI organise la gestion entre assureurs pour les sinistres de moins de 5 000 € HT.
Déclarez le sinistre dans les 5 jours ouvrés, avec vos photos et la facture de l’intervention.
Prévenir les bouchons : 8 réflexes
- Rien d’autre que le papier toilette dans les WC : ni lingettes, ni cotons, ni protections.
- Grille anti-cheveux sur la douche et la baignoire.
- Graisses de cuisson dans un pot, puis à la poubelle, jamais dans l’évier.
- Eau chaude dans l’évier une fois par semaine pour limiter les dépôts.
- Démontage du siphon de l’évier une à deux fois par an.
- Regards extérieurs accessibles et vérifiés chaque année.
- Arbres plantés loin des canalisations enterrées.
- Un curage préventif tous les 1 à 3 ans pour les immeubles et les maisons à bouchons répétés.
Si les bouchons reviennent malgré ces gestes, la canalisation a probablement un défaut : contre-pente, joint cassé, racines. Une inspection caméra le confirme.
- 24h/24, 7j/7nuits, week-ends et jours fériés
- 2 hobjectif d’arrivée en Île-de-France
- 5 000+interventions réalisées
- 25 ansd’expérience en assainissement
Débouchage en urgence près de chez vous
Nous intervenons 24h/24 au Plessis-Trévise, à Champigny-sur-Marne, Saint-Maur-des-Fossés, Créteil, Montreuil, Bondy, Noisy-le-Grand, Chelles, Torcy et dans toute l’Île-de-France. Voir notre service de débouchage de canalisation et nos tarifs de débouchage.
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Zones d’intervention en Île-de-France
Notre base est au Plessis-Trévise (94). Les communes de l’est du Val-de-Marne, de l’ouest de la Seine-et-Marne et de l’est de la Seine-Saint-Denis sont les plus proches. Nous couvrons toute l’Île-de-France avec un objectif d’arrivée en 2 heures.
- Val-de-Marne (94) : Le Plessis-Trévise, Champigny-sur-Marne, Chennevières-sur-Marne, Villiers-sur-Marne, La Queue-en-Brie, Ormesson-sur-Marne, Saint-Maur-des-Fossés, Créteil, Fontenay-sous-Bois, Sucy-en-Brie et communes voisines.
- Seine-et-Marne (77) : Pontault-Combault, Roissy-en-Brie, Chelles, Lagny-sur-Marne, Torcy, Ozoir-la-Ferrière, Meaux, Melun et communes voisines.
- Seine-Saint-Denis (93) : Noisy-le-Grand, Neuilly-sur-Marne, Villemomble, Montreuil, Bondy, Gagny et communes voisines.
- Essonne (91) : Brunoy, Yerres, Évry-Courcouronnes, Corbeil-Essonnes, Massy et communes voisines.
- Hauts-de-Seine (92) : Boulogne-Billancourt, Nanterre, Antony, Rueil-Malmaison et communes voisines.
- Val-d’Oise (95) : Cergy, Argenteuil, Sarcelles, Pontoise et communes voisines.
- Yvelines (78) : Versailles, Saint-Germain-en-Laye, Poissy, Mantes-la-Jolie et communes voisines.
- Paris (75) : tous arrondissements.
Votre commune n’apparaît pas ? Voir toutes nos zones d’intervention ou appelez le 01 49 62 12 00.
Questions fréquentes
Que faire quand les toilettes refoulent ?
Arrêtez de tirer la chasse, fermez le robinet d’arrêt du WC, protégez le sol et essayez la ventouse. Si l’eau remonte aussi dans la douche ou l’évier, le bouchon est plus loin : appelez un déboucheur.
Pourquoi l'eau remonte dans la douche quand je tire la chasse ?
Le bouchon se trouve dans la canalisation principale, en aval des deux appareils. L’eau de la chasse ne peut plus passer et ressort par le point le plus bas.
Qui appeler pour une canalisation bouchée en immeuble ?
Si seul votre logement est touché, un déboucheur. Si plusieurs appartements refoulent, la colonne commune est bouchée : prévenez le syndic ou le gardien.
Peut-on utiliser de la soude caustique pour déboucher ?
Non. La soude abîme les joints et les canalisations, provoque des brûlures et détruit les bactéries d’une fosse septique.
L'assurance habitation rembourse-t-elle un refoulement d'égout ?
Les dommages causés par l’eau sont souvent couverts par la garantie dégât des eaux. Le débouchage lui-même l’est rarement : vérifiez votre contrat.
Combien de temps pour déboucher une canalisation ?
De 30 minutes pour un bouchon simple à 2 heures pour un hydrocurage complet avec recherche de la cause.
Prix indicatifs TTC constatés en Île-de-France, donnés à titre d’information. Le prix exact est annoncé par téléphone ou sur devis gratuit avant toute intervention.
Urgence : 01 49 62 12 00